FAQ
Ik heb een vraag over ...
Algemene informatie
Onze oplossingen combineren hoge kwaliteit en gebruiksvriendelijkheid met geavanceerde technologie, waardoor jouw fiets niet alleen veilig is maar ook altijd klaar voor gebruik.
We bieden verschillende verzekeringsopties aan om jouw fiets te beschermen tegen diefstal en schade. Je kan kiezen voor standaard of premium dekking.
Kosten
We bieden verschillende verzekeringsopties aan om jouw fiets te beschermen tegen diefstal en schade. Je kan kiezen voor standaard of premium dekking.
Je kan kiezen voor een eenmalige aankoop van het toestel of voor een lease-optie. Daarnaast zijn er abonnementsformules die verschillende niveaus van service en onderhoud bieden.
Simpel. Wij installeren het volledig gratis. Download de app op je telefoon, doorloop de instructies op je scherm en vanaf dan is het slot operationeel. Dat is het.
Sumura zal vanaf 2025 overal in Europa beschikbaar zijn. In 2024 zijn we tijdelijk enkel in Antwerpen beschikbaar. Daarbovenop krijgen de eerste 100 inschrijvingen een volledig gratis installatie.
Schrijf je hier in
App informatie
- Na de inschrijving en betaling krijg je via het opgegeven mailadres een uitnodiging voor het installeren van de app.
- Je ontvangt een inlogcode voor de app. Tijdens het installeren van de app zal je gevraagd worden om paswoord en login aan te maken, net alsook eventuele andere gebruikers binnen het gezin.
- Het account gelinkt aan de inschrijvingsmail is de beheerder van het toestel.
Installatie
Het Sumura toestel kan door jou zelf worden geïnstalleerd of door een van onze professionele installateurs. De beste oplossing is om het te laten installeren door onze professionele installateurs.
Binnenkort beschikbaar - Voor de DIY-installateur is er binnenkort een simpele installatiehandleiding en youtube video beschikbaar.
Technische informatie
- Afmetingen: 30 x 15 x 15 cm
- Gewicht: 2,5kg
- Gedetailleerde technische specificaties en handleidingen zijn beschikbaar op onze website en in de producthandleidingen.
- De behuizing komt standaard in 3 verschillende kleuren (black, gray & greige) om naadloos aan te sluiten op je gevelsteen. Custom kleur is ook mogelijk voor een nog betere match met de gevel (RAL kleur). Of kies juist voor iets opvallends. Bijna alles is mogelijk.
Veiligheid & onderhoud
Onze toestellen zijn uitgerust met de beste en meest robuuste kettingsloten in de markt. De behuizing en mechanische onderdelen zijn allemaal van gegoten metaal. Door de verankering met 6x8mm vijzen in de gevel kan je dus op beide oren slapen.
In combinatie met geavanceerde digitale veiligheidsfeatures, waaronder het digitale slot (die ook gebruikt voor de wapens bij politie en voor geldtransport) met daarbovenop nog een alarmsysteem en notificaties bij de minste tampering aan het slot. Dit allemaal om jou maximale bescherming tegen diefstal en vandalisme te bieden.
Nee, onze toestellen zijn gebouwd volgens strenge veiligheidsnormen en vormen geen risico op elektrische schokken. Ze zijn voorzien van isolatie en beveiligingsmechanismen om elk risico te vermijden.
Alle toestellen zijn ook getest en gekeurd volgens de verschillende EU-richtlijnen voor elektrische toestellen.
Garantie & service
Diefstal & vandalisme
Sumura-toestellen zijn uitgerust met sabotage- en vandalismedetectie. In dergelijke gevallen zal direct een alarm afgaan en ontvang je een melding via de app.
Daarbovenop biedt Sumura een uitgebreide verzekering hiervoor op alle toestellen. Indien je de verzekering hebt genomen, heb je recht op een nieuw toestel. In geval dat je geen verzekering hebt, kan je jouw eigen Burgerlijke Aansprakelijkheid (BA) verzekering aanspreken en kunnen we op die manier het toestel herstellen of vervangen.
Technische problemen
Bestel online
Partner van
